Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar, Celebix tarafından sunulan e-ticaret yazılımı, yazılım geliştirme, dijital pazarlama, sosyal medya ve ilgili dijital hizmetlerin teslimat, iptal ve iade esaslarını açıklar.

Ticari veya mesleki amaçlı alımlarda onaylanan teklif, sipariş ve hizmet sözleşmesi ile ilgili mevzuat uygulanır. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklar saklıdır. Aşağıdaki tüketici hükümleri bu kapsamdaki işlemler için geçerlidir.

Hizmetlerimiz dijital olarak sunulur; fiziksel ürün gönderimi veya kargo teslimatı yapılmaz. Teslimat, hizmetin niteliğine göre hesap erişiminin sağlanması, yazılımın kurulması, proje çıktısının paylaşılması veya kararlaştırılan çalışmanın yürütülmesi yoluyla gerçekleşir.

Aktivasyon, başlangıç, proje aşamaları ve teslim tarihleri satın alınan hizmete göre siparişte, onaylanan teklifte veya hizmet sözleşmesinde belirtilir. Gerekli bilgi ve erişimlerin müşteri tarafından sağlanması gereken durumlar da bu belgelerde açıklanır. Yalnızca hesap oluşturulması, sürekli veya proje bazlı hizmetin tamamının ifa edildiği anlamına gelmez.

İptal, cayma veya iade talebinizi merhaba@celebix.net adresine açık bir bildirimle iletebilirsiniz. İşlemin bulunmasını kolaylaştırmak için satın alınan hizmeti, satın alma tarihini ve varsa sipariş veya fatura numarasını paylaşabilirsiniz.

Ticari veya mesleki amaçlı hizmetlerde iptalin sonuçları, tamamlanan çalışmalar ve varsa iade tutarı onaylanan teklif ve hizmet sözleşmesindeki hükümler ile ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Tüketicinin yasal cayma ve ayıplı hizmet hakları bu değerlendirmeyle sınırlandırılamaz.

Tüketici sıfatıyla kurulan mesafeli hizmet sözleşmelerinde, yasal istisnalar dışında, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı kullanılabilir. Bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi yeterlidir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler ile cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler için mevzuattaki cayma istisnaları uygulanabilir. Erken ifa onayı ve bunun cayma hakkına etkisi önceden ayrıca açıklanır ve kayıt altına alınır.

Ödeme yapılması veya hesap açılması tek başına bütün hizmetler için cayma hakkından vazgeçildiği anlamına gelmez. Cayma konusunda gereken bilgilendirmenin yapılmadığı durumlarda mevzuattaki süre ve korumalar uygulanır.

Tüketicinin geçerli cayma bildiriminde, iadesi gereken ödemeler bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade edilir.

Ticari işlemlerde iade, hizmet sözleşmesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde yapılır. Kart veya banka hesabına yansıma süresi bankanın işlem sürecine göre değişebilir. Ayıplı hizmet ve abonelik feshi için aşağıda belirtilen özel yasal süreler saklıdır.

Abonelik iptali veya yenilememe talebinizi e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Ticari veya mesleki amaçlı aboneliklerde sözleşmede kararlaştırılan dönem, fesih ve yenileme hükümleri uygulanır.

Tüketici mevzuatı kapsamındaki aboneliklerde fesih talebi en geç 7 gün içinde yerine getirilir. Henüz sunulmayan hizmete karşılık gelen peşin ödeme, fesih tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edilir; varsa mevzuata uygun taahhüt hesaplamaları ve tüketicinin diğer zorunlu hakları saklıdır. Bu fesih süreci, 14 günlük cayma hakkından ayrı değerlendirilir.

Hizmetin hiç sunulmaması, kararlaştırılan zamanda başlamaması veya sözleşmeye uygun olmaması hâlinde ilgili mevzuattan ve sözleşmeden doğan haklar saklıdır.

Tüketici, kanuni koşulları oluştuğunda hizmetin yeniden görülmesini, hizmet sonucunun ücretsiz onarılmasını, ayıp oranında bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir. Tüketicinin sözleşmeden dönme ya da bedel indirimi hakkını seçtiği durumda, ilgili bedel derhâl iade edilir. Cayma istisnaları, ayıplı hizmete ilişkin zorunlu hakları ortadan kaldırmaz.